Kebijakan Pengembalian Dana
BW Scale berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:
- Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana.
- Refund dilakukan selambat-lambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap.
- Data Refund diberikan oleh pelanggan kepada CS BW Scale dengan mengirim email ke marketing.bwscale[at]gmail[dot]com dengan subject REFUND_order ID
Data-data yang dimaksud dalam poin (2) diatas adalah sebagai berikut:
- Order ID Transaksi
- Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
- Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
- Alasan melakukan refund.