Kebijakan Pengembalian Dana

BW Scale berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana.
  2. Refund dilakukan selambat-lambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap.
  3. Data Refund diberikan oleh pelanggan kepada CS BW Scale dengan mengirim email ke marketing.bwscale[at]gmail[dot]com dengan subject REFUND_order ID

Data-data yang dimaksud dalam poin (2) diatas adalah sebagai berikut:

  1. Order ID Transaksi
  2. Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
  3. Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
  4. Alasan melakukan refund.